Servizio post vendita

Servizio post vendita - assistenza tecnica - ricambistica

Siamo orgogliosi di avere macchine e linee che lavorano da decenni ininterrottamente sia in Italia che nel mondo, segno di affidabilità, qualità, tecnologia ed esperienza.

Noi di AL.MA. abbiamo sempre creduto fermamente nell’importanza di avere un servizio di assistenza tecnica al top, in grado di:

  • rispondere sempre nell’immediato ad ogni tipo di richiesta avanzata dal cliente
  • garantire le prestazioni delle macchine e prolungarne l’efficienza nel tempo.

 

 

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Servizio post-vendita efficiente

Garantiamo ai nostri clienti un servizio post-vendita accurato ed efficiente.

Seguiamo la vita di ogni nostro macchinario, dalla sua installazione fino alla relativa manutenzione ed assistenza, fornendo in tempi rapidi tutte le parti di ricambio che dovessero necessitare.

Le macchine AL.MA. sono progettate per garantire la massima resa e raggiungere sempre performance elevate.

I nostri Plus

  • Servizio post vendita accurato
  • Manutenzione preventiva e programmata
  • Assistenza tecnica tempestiva on-site o da remoto
  • Ricambistica su misura
  • Stampi personalizzati costruiti in stretta collaborazione con il cliente
  • Team tecnico a disposizione per formazione e avvio linea

  • Servizio post-vendita efficiente

    Garantiamo ai nostri clienti un servizio post-vendita accurato ed efficiente.

    Seguiamo la vita di ogni nostro macchinario, dalla sua installazione fino alla relativa manutenzione ed assistenza, fornendo in tempi rapidi tutte le parti di ricambio che dovessero necessitare.

    Le macchine AL.MA. sono progettate per garantire la massima resa e raggiungere sempre performance elevate.

  • I nostri Plus

    • Servizio post vendita accurato
    • Manutenzione preventiva e programmata
    • Assistenza tecnica tempestiva on-site o da remoto
    • Ricambistica su misura
    • Stampi personalizzati costruiti in stretta collaborazione con il cliente
    • Team tecnico a disposizione per formazione e avvio linea

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RICAMBI

Dedichiamo la massima cura e la massima attenzione anche ai pezzi di ricambio.
Raccomandiamo di scegliere solo e sempre parti di ricambio originali AL.MA. per mantenere le macchine in perfette condizioni, ottenendo sempre il massimo dell’efficienza.
I nostri archivi contengono tutti i disegni e le distinte dei componenti di tutte le macchine da noi prodotte negli ultimi 45 anni. Disponiamo di un fornitissimo magazzino ricambi per ogni eventuale necessità, pronto per effettuare la spedizione in tempi brevi anche il giorno stesso della richiesta.

Moderni centri di lavoro CNC

Avendo a disposizione internamente moderni centri di lavoro CNC con programmazione CAD/CAM ed essendo quindi completamente indipendenti, siamo in grado di risalire velocemente ai disegni costruttivi delle parti meccaniche e mettere subito in produzione il particolare richiesto.

E' possibile l'acquisto di parti di ricambio consigliate contestualmente all'acquisto della macchina.

  • RICAMBI

    Dedichiamo la massima cura e la massima attenzione anche ai pezzi di ricambio.
    Raccomandiamo di scegliere solo e sempre parti di ricambio originali AL.MA. per mantenere le macchine in perfette condizioni, ottenendo sempre il massimo dell’efficienza.
    I nostri archivi contengono tutti i disegni e le distinte dei componenti di tutte le macchine da noi prodotte negli ultimi 45 anni. Disponiamo di un fornitissimo magazzino ricambi per ogni eventuale necessità, pronto per effettuare la spedizione in tempi brevi anche il giorno stesso della richiesta.

  • Moderni centri di lavoro CNC

    Avendo a disposizione internamente moderni centri di lavoro CNC con programmazione CAD/CAM ed essendo quindi completamente indipendenti, siamo in grado di risalire velocemente ai disegni costruttivi delle parti meccaniche e mettere subito in produzione il particolare richiesto.

    E' possibile l'acquisto di parti di ricambio consigliate contestualmente all'acquisto della macchina.

assistenza da remoto

Grazie alle competenze e al know-how consolidato in più di 45 anni d’attività e grazie alla tecnologia a nostra disposizione, raggiungiamo i nostri clienti in ogni parte del mondo, fornendo loro assistenza da remoto per poter diagnosticare e risolvere eventuali problemi.

Questo servizio è attivo da tempo con piena soddisfazione dei nostri clienti.     

SUPPORTO TECNICO

Disponiamo di tecnici specializzati al servizio dei nostri clienti per rispondere nell’immediato a qualsiasi tipo di richiesta e per risolvere qualsiasi tipo di problema con atteggiamento proattivo tramite supporto telefonico e/o video conferenza nelle principali lingue.
Siamo inoltre strutturati per intervenire in tempi brevissimi e fornire assistenza tecnica presso la sede del cliente, sia in Italia che all’estero.

  • assistenza da remoto

    Grazie alle competenze e al know-how consolidato in più di 45 anni d’attività e grazie alla tecnologia a nostra disposizione, raggiungiamo i nostri clienti in ogni parte del mondo, fornendo loro assistenza da remoto per poter diagnosticare e risolvere eventuali problemi.

    Questo servizio è attivo da tempo con piena soddisfazione dei nostri clienti.     

  • SUPPORTO TECNICO

    Disponiamo di tecnici specializzati al servizio dei nostri clienti per rispondere nell’immediato a qualsiasi tipo di richiesta e per risolvere qualsiasi tipo di problema con atteggiamento proattivo tramite supporto telefonico e/o video conferenza nelle principali lingue.
    Siamo inoltre strutturati per intervenire in tempi brevissimi e fornire assistenza tecnica presso la sede del cliente, sia in Italia che all’estero.